Locosys GW-60, разбитое стекло

Часы были куплены в июне прошлого года у официального дилера Locosys в Украине - surfsport.com.ua. Служили мне верой и правдой, до апреля текущего года, пока я их случайно не уронил с кухонного стола на пол. Стекло увы, треснуло. (см. Фото.) Как оказалось, проблема с разбитым стеклом достаточно распространенная и у Locosys даже есть специальная программа по замене разбитых часов. Об этом немного дальше, а пока, хотелось бы посоветовать тем у кого они еще целые, купить защитное стекло. Подходит 38 мм, (например для модели Garmin Fenix 5) на Караваевых Дачах продается за 100 грн. https://4watch.com.ua/product/zashhitnoe-steklo-dlya-garmin-fenix-5/

Кому интересно как можно решить проблему с разбитым стеклом – прошу под кат.

Итак, первое что я сделал, это позвонил в surfsport.com.ua. Там пообещали связаться с производителем и перезвонить. Тем временем, поиск в Гугле вывел меня на австралийский форум, откуда я узнал, что вместо разбитых часов компания Locosys высылает на замену новые (Refubrished) часы по цене 65$ (оригинал здесь: https://www.seabreeze.com.au/forums/Windsurfing/Gps/Locosys-replacement-offer-for-broken-strap-or-glass?page=1).

Ответа от surfsport.com.ua я ждал пару недель. Пытался дозвониться к ним снова но увы, либо никто не брал трубку, либо телефон был вне зоны обслуживания. 

Пришлось самому связываться с Locosys по электронной почте указанной на сайте. Ответили они достаточно быстро, запросили серийный номер часов и фотки разбитого стекла. После этого прислали формальный договор на подпись. По деньгам выходило 65$ за часы, 25$ за доставку и 4,5$ комиссия за перевод денег. Оплата через PayPal. Итого 94,5$. Доставка в Украину EMS заняла около 12 дней. Надеюсь, кому-то эта информация будет полезна. 

И еще, если кто-то из менеджмента surfsport.com.ua читает сейчас этот блог, прошу обратить внимание на поддержку пользователей. Она у вас практически отсутствует. Перезвонили мне аж через полтора месяца, чтобы уточнить серийный номер часов(!). Это уже было после того, как я сам связался с Locosys, решил все вопросы по оплате и доставке, и часы уже были в пути.